بيان سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن مجموعة شركات TNA Australia (المجموعة)، المعروفة باسمtna Solutions (tna). يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إعلامك بوعدنا بالعناية بمعلوماتك الشخصية. ويوضح هذا الإشعار كيفية قيامنا بذلك ويخبرك بحقوق خصوصيتك وكيف يحميك القانون. للحصول على معلومات حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات تعريف الارتباط التي نضعها على أجهزة الكمبيوتر، يُرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط.

tnaهي شركة رائدة عالميًا في مجال تقديم حلول التعبئة والمعالجة لمصنِّعي الأغذية. يقع مكتبنا الرئيسي في:

24 Carter Street, Sydney Olympic Park
Sydney, NSW 2127
أستراليا

نعمل على مستوى العالم من خلال مكاتبنا المنتشرة في جميع أنحاء آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا وروسيا وأوروبا والأمريكتين. يمكنك معرفة المزيد عنا على الموقع الإلكتروني www.tnasolutions.com.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى إبلاغنا بذلك. انظر قسم “كيفية الاتصال بنا” أدناه لمعرفة الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها التواصل معنا.

حماية معلوماتك الشخصية

المعلومات الشخصية هي معلومات أو رأي يمكن استخدامه لتحديد هوية الفرد. يحق للعملاء والموردين وشركاء الأعمال أن يتوقعوا من na أن تتعامل مع معلوماتهم الشخصية بالعناية الواجبة. وقد وضعت tna سياسة خصوصية تتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (الأوروبية) وكذلك مع قانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 (قانون الخصوصية) ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) (إلى جانب تشريعات الخصوصية وثيقة الصلة) تُطبَّق سياسة الخصوصية الخاصة بشركة tna من خلال الاتفاقيات وقواعد السلوك والتدابير (الأمنية). نتخذ الخطوات المناسبة لضمان دقة المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نفصح عنها وتحديثها واكتمالها وملائمتها.

فيtna، نُطبِّق تشريعات الخصوصية وثيقة الصلة في جميع أنحاء المجموعة. لا يهم ما إذا كنت تتصل بنا في أثناء إقامتك في أوروبا أو آسيا أو منطقة المحيط الهادئ أو أستراليا أو الأمريكتين أو الشرق الأوسط أو روسيا أو إفريقيا، فنحن نُطبِّق حقوق الخصوصية هذه على الجميع بشكل عام.

يمكن الحصول على المعلومات المتعلقة بقانون الخصوصية ومبادئ الخصوصية الأسترالية من مكتب مفوض المعلومات الأسترالي.

يمكن الحصول على المعلومات المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات من المكتب الخاص بكل هيئة خصوصية وطنية في الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي. وحرصًا منا على راحتك، فقد أدرجنا العديد من هذه الخيارات.

هيئة حماية البيانات الهولندية (هولندا)
مكتب مفوض المعلومات (إنجلترا)
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die InformationsfreiheitCommissioner (ألمانيا)

المعلومات الشخصية

تعالج tnaالمعلومات الشخصية التالية:

عنوان IP
سلوك الموقع الإلكتروني
المعلومات التي يتم إدخالها في نماذجنا
سجل جهات الاتصال
الاسم
معلومات العنوان
عنوان البريد الإلكتروني
أرقام الهواتف
معلومات الحسابات
الشركة التي تعمل بها، ووظيفتك
المعلومات الأخرى التي تقدمها لنا

الأغراض

بشكل عام، لن تجمع شركة tnaالمعلومات الشخصية إلا عندما يتم تقديمها طوعًا من قِبل شخص ما، مثل عندما تملأ نموذجًا للاشتراك في نشراتنا الإخبارية أو ترسل طلبًا إلى شركة tna للحصول على معلومات عن منتجاتنا أو خدماتنا. لن نجمع المعلومات الحساسة إلا بعد موافقتك أو إذا كانت هذه المعلومات مطلوبة منا بموجب تشريعات الخصوصية وثيقة الصلة. لن نجمع المعلومات الشخصية لأي فرد إلا من الفرد نفسه مباشرةً ما لم يكن القيام بذلك غير معقول أو غير قابل للتطبيق. إذا جمعنا معلومات شخصية عن فردٍ ما من شخص آخر دون علم الفرد أو من مصادر متاحة للجمهور، فسنتخذ خطوات معقولة لإخطار هذا الفرد بأننا جمعنا معلومات عنه وظروف جمعها.

تعالج شركة tnaهذه المعلومات الشخصية لأغراض مختلفة، مثل:

تنفيذ العقود مع موردي وعملاء tna
تقديم الخدمات وإجراء العمليات التجارية على نحوٍ جيد وفعال
تنفيذ الأعمال الإدارية
إدارة علاقات العملاء
تحسين الخدمة المقدمة لعملائها
الفوترة
جمع الأموال واتخاذ تدابير التحصيل
التسويق
الوفاء بالالتزامات القانونية
التقاضي

رغم إمكانية زيارة الموقع الإلكتروني لشركة tna واستخدامه دون ذكر اسمك، إلا أنه قد يلزم الإدلاء ببعض المعلومات الشخصية عند رغبتك في استغلال بعض الخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني (كما هو الحال عند تقديمها في نماذج جهة الاتصال).

عندما تتعامل مع tna، يكون لديك أيضًا خيار استخدام اسم مستعار ما لم تكن tna مُطالبة، أو مصرح لها، بموجب تشريعات الخصوصية وثيقة الصلة أو أمر صادر عن محكمة أو هيئة تحكيم للتعامل فقط مع الأفراد الذين كشفوا عن هويتهم أو من غير الممكن أن تتعامل tna مع الأفراد الذين لم يكشفوا عن هويتهم أو الذين استخدموا أسماء مستعارة.

المبادئ

لا تستخدم شركة tnaالمعلومات الشخصية إلا وفق أسس المعالجة القانونية. على سبيل المثال:

قد تستخدم tna معلوماتك الشخصية لتنفيذ عقد بينك وبين tna.
يجوز لشركة tna معالجة معلومات شخصية معينة من أجل الامتثال لالتزام قانوني. على سبيل المثال، تخضع tna لعدد من الالتزامات القانونية في عملياتها التجارية، مثل التحقق من هوية الأفراد في سياق قوانين غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
إذا تمت معالجة المعلومات الشخصية بناءً على إذن، فسيتم طلبها بشكل منفصل في اللحظة التي يتم فيها تقديم البيانات إلى tna.
يجوز لشركة tna معالجة المعلومات الشخصية على أساس المصلحة المشروعة.

نظرة عامة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

المعلومات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني	مدة التخزين
1. عنوان IP	التسويق	الموافقة	طالما كانت هناك علاقة عمل معtna.
2. سلوك الموقع الإلكتروني	تحسين الخدمة	المصلحة المشروعة
3. البيانات التي يتم إدخالها في نماذجنا	تحسين الخدمة، التسويق	الموافقة، المصلحة المشروعة
4. سجل جهات الاتصال	الأعمال الإدارية	تنفيذ العقد
5. الاسم	الأعمال الإدارية	تنفيذ العقد، التزام قانوني
6. بيانات العنوان	المحافظة على مستوى اتصال جيد	تنفيذ العقد، التزام قانوني
7. عنوان البريد الإلكتروني	المحافظة على مستوى اتصال جيد	تنفيذ العقد
8. رقم (أرقام) الهاتف	المحافظة على مستوى اتصال جيد	تنفيذ العقد
9. بيانات الحسابات	تنفيذ العقود	تنفيذ العقد
10. الشركة التي تعمل بها، ووظيفتك	إدارة علاقات العملاء	المصلحة المشروعة.
11. المعلومات الأخرى التي تقدمها لنا	إدارة علاقات العملاء	الموافقة، المصلحة المشروعة

التقديم إلى أطراف ثالثة

يجوز لشركة tna تبادل المعلومات الشخصية كجزء من خدماتها. ويجوز لشركة tna استخدام أطراف ثالثة لهذه الأغراض، مثل موردي خدمات تكنولوجيا المعلومات لموقعنا الإلكتروني وأنظمتنا، ومؤسسات إدارة المحفوظات، والمستشارين المتخصصين وغيرهم من مزودي الخدمات، ومصنعي اللوجستيات أو المعدات الأصلية. وفي هذا السياق، سيتم تقديم المعلومات الشخصية إلى هذه الأطراف الثالثة التي لا يجوز لها معالجة المعلومات الشخصية إلا لهذه الأغراض وليس لأغراضها الخاصة. ولا تستخدم شركة tnaخدمات الأطراف الثالثة إلا إذا امتثلت هذه الأطراف لتشريعات الخصوصية ذات الصلة.

ويجوز أيضًا تقديم المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة إذا كانت شركة tnaمطالبة بالامتثال لالتزام قانوني. قد يكون هذا هو الحال، على سبيل المثال، مع عمليات التفتيش التي تجريها إدارات الضرائب أو الجمارك أو وكالات المراقبة الحكومية الأخرى. إذا كان وصول الأطراف الثالثة إلى معلوماتك الشخصية حتميًا أو ممكنًا، فسيتم إبرام اتفاقية معالجة، عند الضرورة، حيث سيتم وضع اتفاقيات تضمن المعالجة الصحيحة والآمنة وسرية معلوماتك الشخصية. ويحدث ذلك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وأستراليا وكذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وأستراليا.

التقديم إلى أعضاء المجموعة الآخرين ونقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

يجوز نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود إلى أعضاء آخرين في المجموعة أو إلى أطراف ثالثة للأغراض المبيَّنة في الفصل 4. وقد يعني هذا أيضًا أنه قد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى دول أو مناطق لا توجد بها تشريعات تحمي المعلومات الشخصية مماثلة لتلك التي يتمتع بها زوار موقع tna الإلكتروني في بلدهم الأصلي. وفي مثل هذه الحالات، ستتخذ شركةtnaالتدابير المناسبة في كل حالة، بحيث في الحالات التي يحدث فيها هذا النقل للبيانات، سيحدث هذا النقل للبيانات دائمًا بطريقة توفر “مستوى كافٍ من الحماية”. ويتم ذلك من خلال إبرام اتفاقيات معالجة مع الأطراف الثالثة المعنية.

كيف تقوم شركة tna بتأمين بياناتك

تؤمن شركة tna بأهمية حماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به. ولذلك اتخذت شركة tnaالتدابير الأمنية المناسبة على مستوى ضروري في ضوء طبيعة وحجم المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها. وعلاوة على ذلك، يجب على جميع موظفيtna الحفاظ على سرية المعلومات ولا يُسمح لهم بمعالجة المعلومات الشخصية إلا على النحو المطلوب لعملهم.

تستخدم شركة tna التدابير الأمنية التالية:

التحكم في الوصول القائم على المستخدم؛
مصادقة الجهاز متعددة العوامل؛
خدمات حماية البيانات والخصوصية الرائدة في الصناعة؛
مصادقة المستخدم؛
الكشف عن الفيروسات والتهديدات؛
المسح الضوئي للمستندات مباشرةً وقبل تسليمها؛
مراقبة تسرب بيانات الاعتماد العامة.

اختراق البيانات

على الرغم من اتخاذ جميع التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية، إلا أنه لا يمكن استبعاد اختراق البيانات تمامًا. وبناءً على ذلك، أعدت شركة tna عنوان بريد إلكتروني مخصص يسمح للأفراد بالإبلاغ عن الحوادث التي قد تنطوي على اختراق للبيانات.

يمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الخصوصية للإبلاغ عن اختراق البيانات عبر عنوان البريد الإلكتروني :[email protected]

ووفقًا لما تقتضيه تشريعات الخصوصية وثيقة الصلة، سيتم الإبلاغ عن أي اختراق للبيانات قد يكون له عواقب وخيمة على الأفراد إلى هيئة الخصوصية المعنية، وإذا لزم الأمر، إلى الأفراد الذين ترد معلوماتهم الشخصية في انتهاك البيانات.

ما هي مدة تخزين tna لبياناتك

لن تعالج شركة tnaمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من اللازم للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا. وهذا يعني بأنه سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت مطلوبة لتحقيق الأغراض المعنية. يجب الاحتفاظ ببيانات معينة لفترة أطول، لأن على شركة tna الامتثال لالتزامات الاحتفاظ القانونية، مثل التزام الاحتفاظ للأغراض الضريبية. للحصول على قائمة كاملة، راجع الفصل 6 أعلاه.

حقوقك

في tna، تلتزم tna بجميع حقوقك كصاحب بيانات بموجب تشريعات الخصوصية وثيقة الصلة. وهذه الحقوق موضحة أدناه.

المعلومات

لديك الحق في أن يتم إبلاغك بوجود المعالجة والغرض منها قبل أن تقوم شركةtna بمعالجة معلوماتك الشخصية.

الوصول إلى المعلومات

إذا كنت تعتقد أن شركةtna تعالج معلوماتك الشخصية، فيمكنك أن تطلب منا تأكيدًا، وفي هذه الحالة سنخطرك ما إذا كانت شركةtna تعالج معلوماتك الشخصية أم لا وسنبلغك بالغرض (الأغراض) الذي يتم استخدام معلوماتك الشخصية من أجله.

تصحيح البيانات أو محوها

إذا بدا أن المعلومات الشخصية التي تعالجها tnaغير صحيحة (تمامًا)، يمكنك طلب تصحيحها. يمكنك أيضًا أن تطلب من tna حذف بياناتك، وفي هذه الحالة ستنفذ tna طلبك ما لم تكن هناك أسباب مقنعة، مثل العقبات القانونية، لعدم القيام بذلك. وستبلغك tna بما إذا كان قد تم إجراء تصحيح أو محو للبيانات أم لا.

التقييد والاعتراضات

يحق لك دائمًا، بسبب موقفك المعين، أن تعترض على معالجة معلوماتك الشخصية وتطلب من شركة tna تقييد المعالجة أو إيقافها. إذا لم تكن هناك عقبات مقنعة، مثل العقبات القانونية، فستمتثل شركة tnaلطلبك وتخطرك بقرارنا.

الحق في الاعتراض على اتخاذ القرار آليًا

لا تخضع المعلومات الشخصية في شركة tna لعملية اتخاذ القرار آليًا.

الحق في قابلية نقل البيانات

يحق لك الحصول على معلوماتك الشخصية وإعادة استخدامها لأغراضك الخاصة في الخدمات المختلفة.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك تقديم طلب كتابي إلينا (عبر تفاصيل جهة الاتصال أدناه) أو عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الخصوصية لدينا على:[email protected]

سترد شركة tnaعلى طلبك في أقرب وقت ممكن وستتلقى ردًا في موعد أقصاه 30 يومًا من استلام طلبك.

ولتحديد هويتك فيما يتعلق بممارسة حقوقك، قد نحتاج إلى نسخة من بطاقة هويتك أو جواز سفرك أو رخصة قيادتك التي تحتوي على المعلومات التالية التي قمت بحظرها.

رقم الهوية الصادر من الولاية
توقيعك
أي صورة فوتوغرافية لك
رقم الوثيقة
أي رمز مقروء آليًا

نطلب منك أيضًا كتابة تاريخ الإرسال + اسم tna على البطاقة أو جواز السفر أو رخصة القيادة. ستبدو بطاقة الهوية أو جواز السفر بعد ذلك هكذا):

الأسئلة – الشكاوى

إذا كان لديك سؤال أو شكوى حول معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل شركة tna، فيرجى الاتصال بنا. وسنرد على سؤالك أو شكواك في أقرب وقت ممكن، ولكن على أقصى تقدير، سيكون في موعد أقصاه 30 يومًا من استلامها.

الهيئة الوطنية لحماية البيانات

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الخصوصية الوطنية في الدولة التي تعيش فيها.

التغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لشركة tna تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت وقد تم إجراء أحدث مراجعة له في 1 يونيو 2020. تُنشر الإصدارات الجديدة على الموقع الإلكتروني. وتوصي tna بمراجعة هذا البيان بشكل دوري لضمان اطلاعك على أي تغييرات.

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في الحصول على المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى إبلاغنا بذلك. قدمنا لك بعض الطرق المختلفة للقيام بذلك، ولذا يرجى اختيار الطريقة التي تفضل استخدامها:

البريد الإلكتروني:	[email protected]
الهاتف:	+61-2-9714-2300
العنوان:	24 Carter Street Sydney Olympic Park N.S.W. 2127 Australia

يرجى قراءة مدونتنا

أحدث الأخبار

الفعاليات القادمة