tna ترتقي بخدمات دعم العملاء في أمريكا اللاتينية إلى آفاقٍ جديدة مع افتتاح منشأة جديدة في مدينة مكسيكو

افتتحت tna، الشركة الرائدة في توفير حلول التصنيع والتعبئة، منشأة جديدة في مدينة مكسيكو تمتدّ على مساحة 950 متر مربع وتضمّ أحدث مراكز العروض التوضيحية. ويوفر المستودع الموسّع للعملاء سهولة الاطلاع على تقنيات شركة tna المبتكرة وقطع الغيار المتوفرة لديها بالإضافة إلى الحصول على خدمة العملاء. وفي الوقت ذاته، يتيح مركز العروض التوضيحية الجديد للعملاء إمكانية تجربة المجموعة الكاملة للحلول الجاهزة من tna بصفة شخصية، بما في ذلك التدريب العملي على استخدام المعدات قبل توصيلها وتركيبها. ويدعم ذلك الاستثمار الأخير النمو التجاري المستمر لشركة tna، بالإضافة إلى إدراكها لاحتياجات سوق أمريكا اللاتينية وتفانيها في تقديم أفضل مستويات خدمة العملاء.

 

العروض التوضيحية المباشرة للمنتجات

تعزز المنشأة الجديدة قدرة tna على إمداد العملاء بدعم شامل ومتكامل من البداية إلى النهاية في جميع أرجاء المنطقة، وعلى رأسها مركز العروض التوضيحية لدى tna. وبفضل المركز المُصمم خصيصًا لعرض حلول التصنيع والتغليف والتوزيع والتتبيل والوزن والتعبئة والكشف عن المعادن والتحديد الرائدة من tna، يحظى العملاء بفرصة فريدة للتفاعل مع الأنظمة المتكاملة إلى جانب اكتساب معرفة متعمقة بكل معدة على حدة.

يعلّق باتريك أفيلانج – نائب رئيس قطاع الأمريكيتين بشركة tna، قائلاً: “علاوة على ذلك، سيتسنّى لزائري المنشأة مشاهدة واختبار منتجات tna المبتكرة بأنفسهم. ومن خلال هذه البيئة العملية الجديدة كليًا، سيتسنّى للعملاء تجربة أحدث التقنيات أثناء عملها ومعرفة كيفية استخدام المعدات في التعامل مع منتجاتهم، فضلاً عن المساعدة في إيجاد الحل الأمثل الذي يلائم احتياجاتهم على أتمّ وجه، قبل تركيب الماكينات في مصانعهم.”

 

تدريب مُعد حسب الطلب – من البداية إلى النهاية

يوفر مكتبنا في المكسيك أيضًا منشأة تدريب متطورة ومجموعة كبيرة من مناهج التدريب المصحوبة بدورات تدريبية متخصصة وموضوعة حسب الطلب. ويمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة شاملة من الدورات التدريبية المُعدة وفق مستوى المهارة أو المهام الوظيفية المطلوبة بالنسبة لهم، وتشمل دورات تدريب المشغّلين الخاصة بالمنتجات، وتوجيهات السلامة والتركيب واستكشاف الأعطال وإصلاحها، بالإضافة إلى متطلبات التنظيف والصيانة وغير ذلك.

 

الدعم الشامل للعملاء

كجزء من مهام افتتاح tna لمكتبها في المكسيك، تعكف الشركة على جمع فريقها من الخبراء الدوليين والذين سيتخذون من المنشأة الجديدة مقرًا لهم. وسيضم الفريق مجموعة إضافية من الفنيين لتوفير الدعم من خلال مكتب مساعدة جديد تمامًا كجزء من برنامج tna الشامل. وعلاوة على ذلك، ستعزز كوكبة مديري المبيعات الإقليميين الجدد في أمريكا الوسطى والبرازيل شبكة مبيعات tna في جميع أنحاء المنطقة، حيث سيسهم كلٌ منهم بما يملكه من معرفة متخصصة وخبرة في السوق لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء.

 

ويضيف أفيلانج قائلاً: يسعدني أنا والفريق أن نعلن عن افتتاح منشأتنا الجديدة في المكسيك. وعلى مدار السنوات الأخيرة، شهدت tna نموًا استثنائيًا في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، كما يتيح لنا هذا التوسّع تعزيز التزامنا بتقديم أرقى الخدمات لعملائنا الحاليين والمحتملين في هذه المنطقة الحيوية.”

 

ومضى يقول: “و بفضل الفريق الموسع من الخبراء العاملين بالشركة، سيستفيد عملاء tna من الدعم والخدمات الإقليمية المعزّزة، بما في ذلك الدورات التدريبية في الموقع ذات المعايير العالمية. وعلاوة على ذلك، تتيح لنا الزيادة في قدرة المستودع تقديم خدمات التوريد المحلي لقطع الغيار لكافة عملائنا في المنطقة، مع ضمان إعادة تشغيل خطوط الإنتاج لديهم مرة أخرى في أسرع وقتٍ ممكن، وذلك في حال إجراء أي عمليات صيانة أو تحديث ضرورية.”

 

لمعرفة المزيد من المعلومات حول مواقع شركة tna في جميع أنحاء العالم ومنتجاتها وخدماتها المبتكرة، تفضل بزيارة الرابط التالي